Politique d’Expédition – Ossya

Chez Ossya, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison fiable et transparente de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France

• Belgique

• Suisse

• Luxembourg

• (et d’autres pays européens selon disponibilité)

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

2. Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

⚠️ Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Délais estimés :

• France et Europe : entre 5 et 10 jours ouvrables

• Autres destinations : entre 10 et 20 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

• Le transporteur

• Les conditions logistiques

• Les périodes de forte affluence (fêtes, promotions)

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse, avant la validation de l’achat.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées à certains moments.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.
Il peut falloir quelques jours avant que les informations de suivi soient mises à jour.

6. Retards de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés :

• Merci d’attendre quelques jours supplémentaires.

• Si le retard persiste, contactez-nous :
  📧 contact@ossya.com

Nous ferons le nécessaire pour vous assister rapidement.

7. Colis perdus ou non livrés

Si le transporteur confirme qu’un colis est perdu, nous proposons :

• Un renvoi gratuit, ou

• Un remboursement, selon votre préférence

Toute réclamation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue.

8. Informations incorrectes

Ossya n’est pas responsable des situations suivantes :

• Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes

• Colis non récupérés ou refusés à la livraison

Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@ossya.com